Definisjoner

Fra QmPlusDoc

Ansvar = responsibility, evnen til å gi svar på behov du står midt imot (= an)

Avvik = mangler, feil i forhold til skriftlige rutiner. Se uønskede hendelser.

Avviksmelding = skjema hvor avvik og forslag registreres (AFM =avviks- og forslagsmelding.)

Avviksoversikt = grafer og tabeller som viser alle eller et bestemt utdrag av AFM

Brukerundersøkelse = spørreskjema som besvares av bruker, kunde, pårørende, m.fl.

Instruks = anbefalt framgangsmåte (oftest når en person skal gjøre noe)

Internkontroll (IK) = egenkontroll, synonymt begrep for kvalitetsstyring

Kvalitetsplan = inneholder alle aktiviteter som skal forebygge feil

Kvalitet = egenskaper

Kvalitetsstyring (KS) = et håndverk som krever aktiv bruk av bestemte metoder

Kontroll = sammenligning, synonymt med tilsyn

Medvirke = medarbeiderne skal aktivt delta i HMS-arbeidet, §§ 4 og 5.3

Motivere = sette i bevegelse, - må ikke forveksles med å skape lystfølelser

Prosedyre = skriftlig rutine, beskrivelse av en prosess der mange deltar. (av latin procedere Skal vise rekkefølgen i utførelsen og krav til utførelse i hver = framgangsmåte). fase, og hvem som involveres i hver fase med hvilket ansvar.

Revisjon = kontroll / sammenligne ”liv og lære”, m/ sjekklister og spørsmål

Revisjonsrapport = innehold:referat, gjennomgåtte temaer, hvem som utførte, konklusjoner Risiko = sannsynlighet x konsekvens

Rutine = avtalt framgangsmåte (muntlig)

Sjekkliste = punktvis opplisting av forhold som skal kontrolleres

System = når angitte deler virker sammen

Systemfeil = feil som gjentar seg, som skjer fordi systemet tillater det,

Tiltaksplan = tiltak for å rette feil, fjerne systemfeil for å hindre gjentakelse

Tilsyn = kontroll / sammenligning

Verifisere = kontrollere om det er sant, av latin Veru = sann, facere = gjøre

Uønsket hendelse (UH) = omfatter mer enn avvik, forkortes til UH (eller RUH = Registrert UH)